Citazione Stile APA (7a Edizione)
Skills, S. (2001). Effective call centre training. Excel Books.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Skills, Soft. Effective Call Centre Training. New Delhi: Excel Books, 2001.
Citatione MLA (9a ed.)
Skills, Soft. Effective Call Centre Training. Excel Books, 2001.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.