Стиль цитування APA (7-ме видання)
Skills, S. (2001). Effective call centre training. Excel Books.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)
Skills, Soft. Effective Call Centre Training. New Delhi: Excel Books, 2001.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)
Skills, Soft. Effective Call Centre Training. Excel Books, 2001.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.