Цитирование APA (7-е изд.)
Skills, S. (2001). Effective call centre training. Excel Books.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)
Skills, Soft. Effective Call Centre Training. New Delhi: Excel Books, 2001.
Цитирование MLA (9-е изд.)
Skills, Soft. Effective Call Centre Training. Excel Books, 2001.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.